Trocas

Podemos efetuar a troca de qualquer produto, em até 30 dias corridos após a data de recebimento. O cliente deve encaminhar uma notificação para o seguinte e-mail: faleconosco@paulocezarenxovais.com.br informando o número do pedido, o produto a ser devolvido e o motivo da troca (se houver defeito, pedimos que seja informado). No prazo de 1 dia útil encaminhamos uma Autorização de Postagem, cuja permite que o cliente devolva o produto sem nenhum custo.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, (embalagem transparente) da mesma maneira em que foi enviado e SEM INDÍCIOS DE USO.

É importante ressaltar que o produto deve ser levado aos Correios devidamente embalado em uma embalagem segura para transporte (papel pardo, plástico preto, caixa de papelão)

O prazo conferência após o recebimento do pedido e liberação da troca são 3 dias úteis. Feito isso encaminharemos ao cliente um cupom de desconto no mesmo valor do produto adquirido, cujo será utilizado em uma nova compra.

O prazo para entrega do novo pedido pode variar de acordo com o item adquirido e a localidade de entrega do produto, ao efetuar a compra o mesmo será disponibilizado.

Caso o cliente receba um produto diferente ou note a falta de algum item, solicitamos a notificação via e-mail informado à cima. Informamos que em caso de divergência é necessária a devolução do produto recebido para que o novo seja reenviado. E em caso de falta o caso será verificado e daremos todo suporte necessário. Se o produto em questão estiver indisponível em nosso estoque podemos encaminhar um cupom de desconto para que o cliente possa realizar a troca no site.

IMPORTANTE: Em caso de análise desfavorável, o produto será automaticamente devolvido para o cliente, sem comunicação prévia, no endereço do pedido de origem e o processo de troca será cancelado. Como informado: Não realizamos a troca de produtos utilizados.

Também não realizamos trocas de brindes, caso o mesmo apresentar defeito verificaremos a disponibilidade em nosso estoque.

Brindes concedidos em compras acima de valores estipulados pelo site devem ser devolvidos caso solicitar a troca do produto cujo mesmo acompanhou.