Cancelamentos

Podemos efetuar o reembolso de qualquer produto, em até 30 dias corridos após a data de recebimento. O cliente deve encaminhar uma notificação para seguinte e-mail: faleconosco@paulocezarenxovais.com.br informando o número do pedido, o produto a ser devolvido e o motivo do cancelamento (se houver defeito, pedimos que seja informado). No prazo de 1 dia útil encaminhamos uma Autorização de Postagem, cuja permite que o cliente devolva o produto sem nenhum custo.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, (embalagem transparente) da mesma maneira em que foi enviado e SEM INDÍCIOS DE USO.

É importante ressaltar que o produto deve ser levado aos Correios devidamente em uma embalagem segura para transporte (papel pardo, plástico preto, caixa de papelão)

O prazo conferência após o recebimento do pedido e encaminhamento ao setor de estorno são 3 dias úteis. 

Efetuaremos ressarcimentos de compras via Boleto em forma de depósito na conta corrente do titular da compra em até 7 dias úteis.

Damos andamento ao estorno nas em compras realizadas via Cartão de Crédito após 7 dias úteis ao recebimento do pedido. Após este prazo, consulte a administradora do cartão de crédito para saber como será lançado o estorno em sua fatura.

ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do produto devolvido pelo cliente.

IMPORTANTE: Em caso de análise desfavorável, o produto será automaticamente devolvido para o cliente, sem comunicação prévia, no endereço do pedido de origem e o processo de estorno será cancelado. Como informado: Não realizamos a troca de produtos utilizados.

Também não realizamos trocas de brindes, caso o mesmo apresentar defeito verificaremos a disponibilidade em nosso estoque.

Brindes concedidos em compras acima de valores estipulados pelo site devem ser devolvidos caso solicitar a troca do produto cujo mesmo acompanhou.